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中行連云港分行多措并舉推進消費者權益保護工作

【連網】  扎根港城45年,中行連云港分行始終以地方發展為已任,堅持融入港城、服務港城、助力港城的理念,結合多元、優質、高效的金融服務,逐步成為政府和百姓心中有擔當、可信賴的金融品牌。在消費者權益保護方面,該行更是切實擔負起主體責任,深耕金融消保工作責任田,不斷豐富形式、拓寬領域,著力推進金融知識普及,持續提升消費者金融風險防范意識和能力,打造良好和諧的消保工作軟環境。

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    一、強化機制體制建設扎實有序推進消保工作

該行高度重視金融消費者權益保護工作,一方面,不斷完善投訴處理、金融知識宣傳教育、消保工作考評、重大突發事件處理等方面的工作制度。另一方面,建立消保計劃體系,制定年度消保培訓、檢查、宣傳、考評、投訴演練等各種計劃,確保全年消保工作的有序開展。

二、圍繞3·15 專題熱點,主動扛起金融消保責任

3·15活動期間,該行積極擔負起社會責任,積極開展多種形式的“3·15銀行業消費者權益保護教育宣傳周”暨“金融消費者權益日”活動。全轄32家網點通過多元化的消保宣傳活動,旨在引導消費者依法、理性維權,優化金融生態環境,以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。

走進企業開展征信專題宣講3月11日,贛榆支行走進代發薪客戶——東霞集團旗下的東霞實業、東霞制衣、東霞戶外用品三家公司,圍繞 “新金融、新消費”的主題,開展了“3•15銀行業消費者權益保護教育宣傳周活動”-征信專題宣傳活動,向企業員工宣傳了征信查詢方式、征信異議處理、安全用卡等方面內容。本次宣傳活動密切了銀企合作關系,通過宣導良好征信的重要性,進一步引導消費者理性消費、健康消費。

走進小區宣傳掃黑除惡3月11日,東海支行走進巨龍公館小區,開展掃黑除惡專題宣傳活動,通過設立咨詢臺、發放宣傳折頁的形式,向廣大市民宣傳涉黑涉惡行為的危害性,做到堅決遏制非法金融活動,凈化金融環境,提升公眾的風險防范意識。

進商圈宣傳防范非法集資知識3月13日—14日,贛榆支行走進嘉會城超市,開發區支行走進萬潤商業街店面商鋪,發放和宣傳打擊非法集資宣傳單,引導市民“珍惜自己的血汗錢,保衛父母的養老錢,守住子女的讀書錢,拒絕高利誘惑,遠離非法集資”,幫助人民群眾樹立正確的理財觀念,提高風險防范能力。

上門宣教金融法律知識3月14日,海州支行青年員工走進江蘇潤科投資集團,圍繞“權益、服務、安全、保障”主題開展“3•15銀行業消費者權益保護教育宣傳周活動”-金融法制專題宣傳活動,普及《消費者權益保護法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》等法律知識,引導金融消費者合法、理性維權。

聚焦三農開展普惠金融活動3月14日,灌云支行走進農業部信息進村入戶試驗點——益農新信息社開展普惠金融專題宣傳活動,積極宣傳普惠金融政策及個人貸款小知識、安全用卡等知識,讓農民能夠更快捷、更高效地了解普惠金融知識,提供保護自身權益的意識和能力。

3月15日當天,中行連云港分行作為銀行業代表參加了市銀行業協會牽頭舉辦的“信用讓消費更放心”紀念3·15消費者權益日活動,重點宣傳個人征信、理財雙錄、防范非法集資、安全用卡、個人貸款等知識。轄內各縣(區)支行也紛紛參與到當地各類3·15宣傳活動。該行以實實在在的行動,踐行著國有大行的責任擔當,身體力行提升廣大市民的金融風險防范意識和能力,為全市金融生態穩定貢獻了積極力量。(許葦)

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